Hướng dẫn gửi ticket hỗ trợ dịch vụ
Hướng dẫn gửi phiếu yêu cầu hỗ trợ dịch vụ tới IAC SEO
Nguyễn Tất Thắng
Cập nhật Lần cuối 2 năm trước
Tại trang hỏi đáp hỗ trợ dịch vụ iacseo.tawk.help bạn có thể gửi phiếu (ticket) yêu cầu hỗ trợ dịch vụ. Các dịch vụ IAC SEO cung cấp bạn có thể xem tại trang chủ của chúng tôi, có thể kể đến như:
- Dịch vụ SEO
- Dịch vụ quảng cáo Google
- Dịch vụ tạo Google Map
Ngoài ra còn nhiều loại hình dịch vụ khác IAC SEO đang phát triển. Quan trọng, bạn cần làm theo đúng hướn dẫn dưới đây:
Bước 1: Gửi ticket hỗ trợ dịch vụ
Tại trang hỗ trợ dịch vụ & hỏi đáp của chúng tôi, hãy lựa chọn: Gửi Phiếu Hỗ trợ
Bước 2: Nhập nội dung hỗ trợ
Tiếp đó, hãy nhập nội dung cần hỗ trợ của bạn là gì? Chú giải như sau:
- Tên: Họ và tên đầy đủ của bạn
- Địa chỉ email: Email bạn đang dùng là gì? Chúng tôi sẽ phản hồi qua email
- Chủ để: Ghi chủ đề bạn muốn hỗ trợ. VD: Báo giá dịch vụ quảng cáo Google ADS or tư vấn SEO ....
- Tin nhắn: Nơi bạn nhập chi tiết nội dung bạn muốn hỗ trợ dịch vụ cụ thể là gì. Hãy nhập càng chi tiết càng tốt và tối giản dễ hiểu.
Bước 3: Gửi yêu cầu
Sau khi thông tin bạn điền hoàn tất, hãy chắc chắn chúng chính xác. Sau cùng hãy lựa chọn: Gửi Yêu Cầu
Thời gian chờ phản hồi
Thời gian chờ phản hồi ticket thường là 24h trong khung giờ làm việc IAC SEO hỗ trợ. Ngoài khung giờ cố định có thể bạn vẫn nhận được thông tin qua email từ chúng tôi. Khung giờ làm việc của IAC SEO:
- Thứ 2: 8 AM - 12 PM & 1 PM - 5 PM
- Thứ 3: 8 AM - 12 PM & 1 PM - 5 PM
- Thứ 4: 8 AM - 12 PM & 1 PM - 5 PM
- Thứ 5: 8 AM - 12 PM & 1 PM - 5 PM
- Thứ 6: 8 AM - 12 PM & 1 PM - 5 PM
- Thứ 7: 8 AM - 12 PM
- Chủ Nhật: Nghỉ
*Lưu ý: Phải hồi qua chat trực tuyến vẫn diễn ra bình thường trong khung giờ hoạt động bên trên.
Bây giờ, hãy bắt đầu gửi ticket nếu bạn cần trợ giúp từ IAC SEO.